Politique de confidentialité

Responsable du traitement

La présente politique de confidentialité est établie conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée. Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site monugc.fr est la société WEB TGV SAS (SIRET 934 754 987 00014), dont le siège social est situé au 58 rue de Monceau, 75008 Paris, France. La société WEB TGV SAS peut être contactée par email à contact@monugc.fr ou par courrier postal à l’adresse de son siège social pour toute question relative à la protection des données personnelles.

Données personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles vous concernant dans le cadre de l’utilisation du site monugc.fr :

Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone. Ces informations sont recueillies lors de la passation de commande de l’ebook MonUGC via la plateforme Shopify, ainsi que lors de votre inscription à des services facultatifs (par exemple, la fourniture volontaire de votre numéro de téléphone par le biais d’un pop-up pour recevoir des offres ou informations).
Données de paiement : lors du paiement de votre commande, les informations nécessaires au traitement du paiement (par exemple les informations de carte bancaire) sont collectées et traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (Stripe et Shopify Payments). Nous n’avons pas accès à l’ensemble des données de votre paiement (par exemple, le numéro complet de votre carte bancaire n’est pas conservé par la société WEB TGV SAS).
Données de navigation et techniques : nous recueillons également des données de connexion et de navigation lors de votre visite sur le site, telles que votre adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de consultation, origines de la visite (référencement, publicité, etc.). Ces informations sont collectées notamment à l’aide de cookies et traceurs (voir la section « Cookies et traceurs » ci-dessous) et nous permettent d’analyser la fréquentation du site et d’améliorer notre site.

Finalités du traitement et bases légales

Les données personnelles collectées sur monugc.fr sont traitées par la société WEB TGV SAS pour les finalités suivantes :

Exécution du contrat de vente : traitement des commandes (réception et validation de la commande de l’ebook MonUGC, facturation, livraison électronique du produit). Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
Gestion de la relation client : communication avec le client (envoi de confirmations de commande, de factures, suivi du service client et réponse aux demandes), gestion des réclamations et demandes d’information. Base légale : exécution du contrat et intérêts légitimes (articles 6.1.b et f du RGPD).
Prospection commerciale : envoi d’offres, promotions ou informations sur des produits et services analogues susceptibles de vous intéresser, selon vos préférences. Ces communications peuvent se faire par SMS ou par email (si vous avez fourni volontairement ces coordonnées). Base légale : consentement préalable de l’utilisateur (article 6.1.a du RGPD et loi Informatique et Libertés). Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou vous opposer à ces opérations (voir section « Droits des personnes concernées » ci-dessous).
Analyse de fréquentation et d’audience : évaluation de la performance du site, analyse statistique des visites, compréhension des centres d’intérêt des utilisateurs et amélioration de l’ergonomie du site. Pour ce faire, nous utilisons des outils de mesure d’audience (Google Analytics) et de suivi publicitaire (Meta Pixel, Snapchat Pixel). Ces traceurs ne sont utilisés qu’avec votre consentement préalable. Base légale : consentement préalable de l’utilisateur.
Sécurité et prévention de la fraude : détection et prévention de toute activité frauduleuse ou illicite afin de sécuriser le site et les transactions. Base légale : intérêts légitimes (article 6.1.f du RGPD).
Respect des obligations légales : conservation des données nécessaires pour répondre aux obligations fiscales, comptables et légales (notamment en matière de facturation et de droit de la consommation). Base légale : obligation légale (article 6.1.c du RGPD).

Destinataires des données

Les données collectées sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de la société WEB TGV SAS pour les besoins indiqués ci-dessus. De plus, certains destinataires tiers peuvent avoir accès aux données dans le cadre de leurs missions :

Prestataires techniques et opérationnels : hébergement du site et maintenance (Shopify), solutions de paiement (Stripe, Shopify Payments), outils d’analyse statistique (Google Analytics), plateformes publicitaires (Meta/Facebook, Snapchat), prestataires de marketing ou d’envoi d’emails/SMS (le cas échéant). Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et traitent les données personnelles pour notre compte.
Autorités et organismes officiels : les autorités administratives, fiscales ou judiciaires peuvent être destinataires des données personnelles lorsque la loi les y oblige (par exemple dans le cadre d’une obligation légale de déclaration ou d’une procédure judiciaire).
Partenaires commerciaux : la société WEB TGV SAS ne communique pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement exprès.

Transferts de données hors de l’Union Européenne

Les données personnelles collectées peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors de l’Union Européenne, notamment aux États-Unis, par certains prestataires (par exemple Shopify, Stripe, Google, Meta Platforms, Snap Inc.). Dans ce cadre, nous mettons en place les garanties requises pour encadrer ces transferts (telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne) afin d’assurer un niveau de protection adapté aux données transférées.

Durées de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour une durée strictement nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données relatives à la commande et à la facturation (identité du client, informations de livraison, détails de la commande) : conservées pendant 5 ans à compter de la clôture de la relation commerciale (dernière commande) ou de la fin d’une éventuelle garantie, conformément aux obligations légales et comptables.
Données de paiement : conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales en matière de transactions financières.
Données de prospection commerciale (par exemple le numéro de téléphone collecté pour l’envoi d’offres par SMS) : conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact avec la personne, conformément au Code des postes et communications électroniques et au RGPD.
Cookies, traceurs et données analytiques : les cookies de mesure d’audience (par exemple Google Analytics) sont conservés jusqu’à 13 mois maximum. Les cookies et traceurs nécessaires au fonctionnement du site peuvent être conservés plus longtemps, dans la limite de 13 mois pour les données de fréquentation.
Données techniques de connexion : les informations de logs (adresse IP, dates de connexion, etc.) sont conservées pour une durée limitée à ce qui est nécessaire pour sécuriser le site et prévenir la fraude (en général jusqu’à 12 mois).
Durée de conservation plus longue : lorsque la loi l’exige (par exemple obligations fiscales) ou en cas de litige, nous conservons les données pendant la durée nécessaire à la gestion du dossier, dans le respect des délais légaux.

Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en avoir une copie.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou si vous retirez votre consentement (dans le cas où le traitement est fondé sur le consentement), ou si vous vous opposez à leur traitement et qu’aucune autre base légale ne justifie leur conservation.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données, par exemple en cas de contestation de leur exactitude ou si vous vous opposez à leur traitement le temps de vérifier vos droits.
Droit à la portabilité : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat, vous pouvez recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles fondé sur un intérêt légitime ou pour des fins de prospection (y compris profilage s’y rattachant). En particulier, vous avez le droit de vous opposer gratuitement à la prospection téléphonique via la plateforme Bloctel (article L. 223-2 du Code des postes et des communications électroniques).
Retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : si vous estimez que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer une demande par email à contact@monugc.fr ou par courrier postal à l’adresse du siège social (58 rue de Monceau, 75008 Paris, France). Votre demande doit être accompagnée d’une preuve d’identité.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, afin d’empêcher leur altération, perte, destruction ou accès non autorisé. Les transmissions de données personnelles à nos prestataires (hébergement, paiement, etc.) sont sécurisées (par exemple, protocole SSL/TLS pour la transmission d’informations de paiement). Seules les personnes habilitées au sein de la société WEB TGV SAS ont accès aux données personnelles strictement nécessaires à l’exécution de leurs missions, dans le respect de leur confidentialité.

Cookies et traceurs

Le site monugc.fr utilise des cookies et traceurs pour améliorer votre expérience et collecter des informations sur la navigation :

Cookies nécessaires au fonctionnement du site : ils sont indispensables pour accéder aux fonctionnalités principales (par exemple, gestion du panier, fonctionnement de la session). Ces cookies sont déposés dès la première visite et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.
Cookies de mesure d’audience : ils nous permettent de comptabiliser les visites et d’obtenir des données statistiques globales (par exemple Google Analytics). Ces cookies sont utilisés avec votre consentement. Vous pouvez refuser leur utilisation via le bandeau de gestion du consentement ou à tout moment par le paramétrage de votre navigateur. Ils sont conservés jusqu’à 13 mois.
Cookies publicitaires et de ciblage : ces cookies (comme les pixels Facebook/Meta et Snapchat) sont utilisés pour élaborer des statistiques de fréquentation, améliorer la pertinence des publicités affichées sur d’autres sites et analyser l’efficacité des campagnes marketing. Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement. Vous pouvez refuser ces cookies via le bandeau de consentement ou en configurant votre navigateur pour bloquer les cookies de tiers.

Vous disposez également d’outils (tels que les paramètres de votre navigateur ou des modules de désactivation des cookies) pour gérer vos préférences en matière de cookies. Notez que le blocage total des cookies peut altérer certaines fonctionnalités du site.

Modification de la politique de confidentialité

La société WEB TGV SAS se réserve le droit de modifier ou mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une indication de sa date de prise d’effet. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente.

Dernière mise à jour : 3 mai 2025.